클리닉 슈퍼바이저는 Kheir Clinic의 건강센터 일상 운영을 총괄하며, 업무 흐름의 효율적인 관리와 환자에게 안전하고 질 높은 진료가 제공될 수 있도록 지원합니다. 본 직무는 의료진을 지원하고, 환자 서비스 확대 및 개선 사항을 환자 서비스 이사의 지시에 따라 실행하는 역할을 합니다. 또한 백오피스 직원(의료 보조 인력 등)의 채용, 교육, 평가, 훈육 등을 포함한 전반적인 관리를 담당합니다.

주요 업무:

백오피스 업무의 효율적인 운영을 위한 리더십 제공

클리닉의 성과 지표 준수 및 품질 개선(QI/QA) 활동 참여

의료진 및 의료 보조 인력 지원 및 트레이닝

환자 불만 또는 요구 사항에 대한 현장 대응 및 문제 해결

직원 근태 및 업무 일정 관리 (ADP 시스템 사용)

회계팀과 협력하여 결제 관련 업무 및 현금 관리

등록/스케줄 오류에 따른 청구 문제 개선을 위한 교육 계획 수립

차트 감사 및 문서화 정확성 점검

HIPAA, OSHA 등 관련 법규 및 안전 기준 준수

시설 유지보수 요청 및 관리팀과 협력

감염병 대응 및 응급 상황 대응 계획 지원

기타 업무 지시에 따른 행정 및 운영 업무 수행

자격 요건:

현재 유효한 의료보조사(Medical Assistant) 자격증 또는 LVN 면허

최소 2년 이상의 리더십/슈퍼바이저 경험

프론트 오피스 직원 지원 또는 관리 경험 우대

병의원, 정신건강, 치과, 지역사회 기반 기관 등과의 협업 경험

다양한 보험 프로그램(민간/정부 보험 등)에 대한 이해

이중언어 구사자(영어/한국어 또는 영어/스페인어) 우대

필수 역량 및 지식:

Microsoft Office 및 전산 시스템 활용 능력

전자의무기록 시스템(eClinicalWorks 등) 사용 경험

HIPAA, OSHA, 공중보건 및 품질관리 관련 규정 이해

의료 용어, ICD 및 CPT 코드 이해

보험 청구 및 등록/일정 관련 업무 프로세스 이해

효과적인 의사소통 및 고객 서비스 능력

독립적 업무 수행 능력 및 팀워크

근무 환경 및 신체 요건:

대부분 사무 업무 중심이며, 가벼운 물건(약 11kg 이하) 이동이 간헐적으로 요구됩니다.

컴퓨터 사용이 일상적이며, 회의 및 외부 미팅 참석을 위한 이동이 있을 수 있습니다.