■ 근무 조건
• 근무지: Columbia, NC
• 고용 형태: 풀타임 / 계약직 (Contract)
• 급여: 연봉 약 $60,000 (경력에 따라 협의)
• 근무 방식: 현장 근무 (On-site)

■ 포지션 소개

Columbia 소재 사업장에서 현장 IT 지원을 담당할 IT Support Technician을 모집합니다.

기업 또는 제조업 환경에서 Windows 기반 PC, 운영체제, 하드웨어 및 소프트웨어를 지원하고 IT 문제를 해결한 실무 경험을 갖춘 분을 찾습니다.

일상적인 PC·운영체제 지원을 중심으로 직원과 현장 운영에 필요한 기술 지원을 신속하게 제공합니다. 향후 운영 상황에 따라 제조실행시스템(MES) 운영 담당자로 직무를 전환할 기회가 있을 수 있습니다.

■ 주요 업무

【PC 및 운영체제 지원】
• 데스크톱, 노트북 및 Windows 운영체제에 대한 현장 기술 지원
• PC 하드웨어, 소프트웨어 및 주변기기 설치·설정·유지보수·장애 해결
• 운영체제 오류, 애플리케이션 문제 및 하드웨어 고장 진단·해결
• PC 초기 설정, 시스템 이미지 적용, 소프트웨어 설치 및 장비 교체
• 운영체제 업데이트, 보안 패치 및 정기적인 시스템 유지관리
• 사용자 계정 생성, 비밀번호 초기화 및 기본적인 접근 권한 문제 지원

【IT 헬프데스크 및 사용자 지원】
• 직원의 IT 지원 요청 접수 및 기술적 문제 해결
• 하드웨어, 소프트웨어 및 연결 문제에 대한 1차(Tier 1)·기본 2차(Tier 2) 기술 지원
• 프린터, 스캐너, 모니터 등 업무용 IT 장비 문제 해결
• 기술적 문제, 점검 과정 및 해결 내역 기록
• 복잡한 기술적 문제를 관련 IT팀 또는 공급업체에 전달
• IT 자산 및 장비 기록의 정확한 유지·관리

【IT 인프라 및 운영 지원】
• 기본적인 LAN·Wi-Fi 연결 및 네트워크 접속 문제 해결
• 업무용 PC 배치, 장비 교체 및 IT 재고 관리 지원
• 사내 IT팀과 협업하여 일상적인 IT 운영 안정성 확보
• 사무실 및 제조 현장의 IT 관련 업무 지원
• 회사 IT 보안 정책 및 운영 절차 준수

■ 필수 자격 요건
• 한국어·영어 이중언어 구사 가능자
• IT 지원, 데스크톱 지원, 헬프데스크 또는 PC·운영체제 관리 경험
• Microsoft Windows 운영체제 지원 실무 경험
• 데스크톱·노트북 하드웨어 설치, 유지보수 및 장애 해결 지식
• 업무용 애플리케이션과 주변기기 설치·문제 해결 경험
• TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN 등 기본적인 네트워크 개념 이해
• 사용자 계정 관리 및 일반적인 IT 지원 절차에 대한 이해
• 우수한 장애 해결, 문제 해결 및 커뮤니케이션 능력
• 현장 환경에서 독립적으로 기술 지원 업무를 수행할 수 있는 분
• 체계적인 업무 관리 및 여러 지원 요청을 동시에 처리할 수 있는 능력

■ 우대 사항
• 제조, 자동차, 물류 또는 창고 환경의 IT 시스템 지원 경험
• Active Directory, Microsoft 365 및 원격 지원 도구에 대한 이해
• PC 이미지 적용, 업무용 PC 배치 및 IT 자산 관리 경험
• MES 또는 기타 제조 IT 시스템에 대한 기본적인 이해
• CompTIA A+, Network+ 또는 Microsoft 관련 자격증
• 본사 IT팀 또는 외부 기술 지원업체와의 업무 조율 경험

지원방법
Email: Jenniferk@sbtgus.com