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구인 정보
메디케어 전화 상담사, 한국어와 영어를 하시는 분을 찾습니다.
등록일 : 05-27-2022 조회수 : 44 관심글

채용정보

지역 : Arcadia/CA
직종 : 일반사무 근무형태 : Full time
경력 : 1~3년 연봉/급여 : 협의

Clever Care 건강보험 현재 남부 캘리포니아에서 메디케어(정부에서 제공하는 건강보험) 수혜자들에게 서비스를 제공하는 메디케어 어드밴티지 건강 보험입니다. 저희는 회원님과 의료 제공자에게 최고의 서비스를 제공하는 최선을 다하고 있습니다.

 

<베네핏>
• 가족까지 커버되는 건강보험

• 생명보험
• 장기 장애보험
• 안경 & 치과 보험

• 401(k) 연금
• 401(k) 연금매칭
• Flexible spending account

• 유급휴가

Arcadia 또는 Huntington Beach 사무실 한곳에 출근을 하셔야 합니다. 장소는 본인 선택.

 

<업무 내용>

한의원이나 치과 어디로 가야해요? 병원 가야하는데 택시 예약해주실 수 있어요? 청구서 받았는데 무슨 내용인지 모르겠어요, 설명해주시겠어요? 등등과 같은 질문에 답해드리고, 어르신분들이 최대한 혜택을 많이 받으실 수 있도록 친절하게 찐 한국어로 대화를 나눕니다. 대화 내용은 영어로 간단히 기록 남기셔야 하기에 어느 정도의 영어실력과 컴퓨터 사용에 거리낌이 없으신 분이면 지원 부탁드립니다.

 

관심 있으시다면, 영문이력서를 Word나 PDF파일로 작성하셔서 이메일로 보내주세요. 이메일 주소는 hr@ccmapd.com입니다.

자세한 내용은 아래글을 참고하시면 됩니다.

 

Functions & Job Responsibilities

·       Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment

·       Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care

·       Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions

·       Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed

·       Follows communication scripts when handling different topics

·       Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile

·       Keep records of all conversations in our central database

·       Additional projects assigned by management

 

Qualifications

·       High school diploma or equivalent

·       Customer service experience preferred

·       Bilingual in English and Korean

·       Exceptional customer service skills, including verbal and written communication

·       Strong active listening skills

·       Ability to collaborate and be a team player

·       Must be a quick learner

·       Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

·       Must be willing and able to work weekends from October-March

회사 정보

Clever Care Health Plan