이웃케어클리닉이 직원을 모집합니다. 이웃케어클리닉(Kheir Clinic, 구 건강정보센터)은 1986년 설립된 비영리단체이자 커뮤니티클리닉입니다. LA한인타운 6곳에서 일반 진료, 치과와 검안과 진료, 정신건강 상담 및 치료 등 의료 서비스와 각종 의료혜택에 대한 정보 제공, 상담, 신청 지원 등의 사회복지 서비스, 시니어 서비스를 제공하고 있으며 계속 성장하고 있습니다.

이에 따라 이웃케어와 함께 할 직원을 찾고 있습니다. 현재 환자서비스 담당 프론트데스크 직원(Patient Services Representative, PSR)을 모집하고 있습니다(자세한 job description은 아래에 나와있습니다). 관심 있는 분은 영문 이력서와 간단한 자기소개서를 이메일(HR@lakheir.org)로 보내주세요.

풀타임 직원에게는 건강/치과/안과 보험, 퇴직연금(401k), 유급 휴가 및 병가, 학비 지원 등 다양한 혜택이 제공됩니다.

환자 서비스 담당 직원/프론트 데스크
(Patient Services Representative, PSR)
Full-time, Non-exempt, Hourly position

업무소개 (Job Summary)
환자 서비스 담당 직원(Patient Services Representative, PSR)은 클리닉 접수 창구에서 환자 응대 및 안내, 진료 예약, 진료비 수납 등 원무행정을 하게 됩니다. 클리닉을 방문한 환자나 가족이 처음 만나는 직원이 바로 PSR로 환자에게 이웃케어클리닉에 대한 첫인상을 심어주는 중요한 역할입니다. 또 환자가 진료를 마치고 돌아갈 때 마지막으로 만나는 직원 역시 PSR로 환자가 환자 경험과 만족도에 영향을 미치게 됩니다. PSR은 환자 응대를 비롯해 환자 개인 정보와 건강보험, 예약 정보 등을 확인하고 이를 해당 컴퓨터 프로그램(의료전자기록)에 업데이트해야 합니다. 또 관련 서류를 스캔해 보관하고 진료비를 수납하는 등의 업무를 하게 됩니다. 환자 문의나 요구에 시기적절하게, 책임감있게 응하는 것도 PSR의 역할입니다.

업무 및 책임 (Responsibilities and Duties)
• 환자 친절하게 응대
• 건강보험 적용 여부 및 혜택 범위(coverage) 확인. 환자 본인분담금(co-payments) 수금
• 진료비 등에 대한 환자의 질문에 대답하고 필요한 경우, 해당 부서에 연결
• 환자의 진료 예약 및 확인
• 신규환자 의료기록/차트 깔끔하고 정확하게 준비하는 등 문서 관리
• 진료비 수납 및 결산. 청구서 보관. 매일 진료비 크레딧카드 청구 절차 마무리
• 환자에게 치료 계획 명확하게 간결하게 설명
• 필요한 경우, 환자에게 치료 받을 것 설득

자격요건 (Qualifications and Skills)
• 학사 학위 취득자 우대
• 한국어, 영어 이중언어 구사
• 고객서비스/영업 및 판매 분야에서 2~5년, 또는 건강보험 분야(의료비 청구 프로그램 사용 경험 요)에서 3년 이상 경력
• 뛰어난 고객 응대 기술, 원활한 의사소통 및 대인관계 기술, 고객 만족 부응을 위한 동기부여
• 업무 우선순위 정하는 능력, 빠른 업무 처리, 여러 업무 동시 처리 및 관리, 탁월한 정리정돈
• 마이크로소프트 오피스 프로그램 등 컴퓨터, 인터넷 능숙한 사용
• 비판적 사고 및 문제 해결 능력
• 뛰어난 판단력 및 분석력